Términos del servicio

Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos

TecnoRemates es la tienda de liquidación operada por SURMET Integración Tecnológica SpA, RUT 76.690.083-6, con domicilio en la Región del Biobío, Chile. Contacto: contacto@surmet.cl · +56 9 4176 9481.

Al comprar en www.tecnoremates.cl aceptas estos términos, que se rigen por la ley chilena y en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Qué vendemos

Equipos nuevos de audio, video, seguridad electrónica y redes, en su embalaje original de fábrica, a precio de liquidación. Son series descontinuadas o saldos de stock: las unidades son limitadas y no se reponen una vez agotadas.

Las especificaciones publicadas provienen de la documentación del fabricante. Las imágenes son referenciales y pueden mostrar accesorios que no se incluyen; lo que se entrega es lo descrito en el detalle del producto.

3. Precios

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El precio vigente es el publicado al momento de completar la compra.

Si por un error evidente de sistema o de digitación un producto queda publicado a un precio que no corresponde, nos comunicaremos contigo antes de procesar el pedido y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o anularla con reembolso total.

4. Stock y confirmación del pedido

El stock se actualiza automáticamente, pero puede ocurrir que un equipo se agote entre tu compra y la preparación del pedido. En ese caso te avisamos y te devolvemos el total pagado, sin costo para ti, según la Política de devolución y reembolso.

Tu compra queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación de pedido.

5. Despacho

Despachamos a todo Chile. El costo y el plazo se calculan según destino, peso y volumen, y se muestran antes de pagar. Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale de bodega y dependen del operador logístico.

6. Formas de pago

Los medios de pago disponibles se muestran en el momento de pagar. El pago se procesa en plataformas externas: TecnoRemates no almacena datos de tarjetas.

7. Documento tributario

Toda compra se respalda con boleta o factura electrónica. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar con el RUT, la razón social y el giro de tu empresa.

8. Garantía, cambios y devoluciones

Se rigen por la Política de devolución y reembolso, que forma parte de estos términos e incluye la garantía legal de 6 meses y el derecho a retracto de 10 días.

9. Uso del sitio

El contenido del sitio —textos, imágenes propias, diseño y marca TecnoRemates— pertenece a SURMET Integración Tecnológica SpA. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos.

No está permitido extraer el catálogo de forma automatizada, revender el contenido del sitio ni usarlo para fines distintos de la compra.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. El detalle está en la Política de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la que esté vigente al momento en que la realizaste.

12. Resolución de conflictos

Ante cualquier problema, escríbenos primero a contacto@surmet.cl: resolvemos directo y rápido. Esto no limita tu derecho a recurrir al SERNAC ni a los tribunales que correspondan según la ley chilena.